Ministerio de Educación obtiene 95 % en la segunda evaluación de la Carta Compromiso al Ciudadano
Fecha de publicación 29/05/2026
El Ministerio de Educación de la República Dominicana (MINERD) informó que obtuvo una calificación de 95 % en la segunda evaluación de la Carta Compromiso al Ciudadano, resultado que reafirma los avances institucionales en la calidad de los servicios ofrecidos a la población.
La institución explicó que, con el propósito de cumplir con los niveles de calidad demandados por los ciudadanos en la prestación de servicios transaccionales, decidió acogerse al Decreto 211-10, que establece el desarrollo de las Cartas Compromiso en la República Dominicana bajo la rectoría del Ministerio de Administración Pública (MAP).
En ese sentido, el MINERD publicó en 2024 la primera versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, orientada inicialmente a tres de los servicios de mayor demanda: emisión de certificación de estudios antes de las Pruebas Nacionales, legalización de documentos escolares y emisión de certificación de estudios de Pruebas Nacionales.
La iniciativa se desarrolló en cumplimiento de la Resolución núm. 131-2024 del MAP, mediante la cual se aprobó la primera versión de la Carta Compromiso al Ciudadano del MINERD.
La entidad destacó que la Carta Compromiso ha sido evaluada en dos ocasiones, alcanzando una puntuación de 94 % en 2025 y de 95 % en 2026.
Asimismo, indicó que mediante la Resolución núm. 095-2026 fue aprobada la renovación, por un período de dos años, de la primera versión de la Carta de Servicios del Ministerio de Educación.
El MINERD señaló que este logro fortalece el compromiso institucional de continuar implementando mejoras en los procesos de atención y servicio al ciudadano, con el objetivo de elevar los niveles de satisfacción de los usuarios.
Entre los principales atributos de calidad priorizados por la ciudadanía, la institución resaltó los siguientes resultados: accesibilidad, con 100 % de satisfacción; tiempo de respuesta, con un promedio de 3.56 minutos y 100 % de satisfacción; amabilidad, con 100 % de satisfacción; y fiabilidad, también con 100 % de satisfacción.
Estos datos corresponden al informe de satisfacción del primer trimestre de 2026, publicado en el portal institucional del MINERD.
La institución afirmó que la retroalimentación recibida por parte de los ciudadanos evidencia que las mejoras implementadas han impactado de manera positiva en las expectativas y necesidades priorizadas por los usuarios.
El Ministerio de Educación reiteró que su meta es ampliar la Carta Compromiso a más servicios transaccionales, con el propósito de seguir generando valor público y fortaleciendo la calidad de la atención ofrecida a la ciudadanía.
Ministerio de Educación obtiene 95 % en la segunda evaluación de la Carta Compromiso al Ciudadano
Fecha de publicación 29/05/2026
El Ministerio de Educación de la República Dominicana (MINERD) informó que obtuvo una calificación de 95 % en la segunda evaluación de la Carta Compromiso al Ciudadano, resultado que reafirma los avances institucionales en la calidad de los servicios ofrecidos a la población.
La institución explicó que, con el propósito de cumplir con los niveles de calidad demandados por los ciudadanos en la prestación de servicios transaccionales, decidió acogerse al Decreto 211-10, que establece el desarrollo de las Cartas Compromiso en la República Dominicana bajo la rectoría del Ministerio de Administración Pública (MAP).
En ese sentido, el MINERD publicó en 2024 la primera versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, orientada inicialmente a tres de los servicios de mayor demanda: emisión de certificación de estudios antes de las Pruebas Nacionales, legalización de documentos escolares y emisión de certificación de estudios de Pruebas Nacionales.
La iniciativa se desarrolló en cumplimiento de la Resolución núm. 131-2024 del MAP, mediante la cual se aprobó la primera versión de la Carta Compromiso al Ciudadano del MINERD.
La entidad destacó que la Carta Compromiso ha sido evaluada en dos ocasiones, alcanzando una puntuación de 94 % en 2025 y de 95 % en 2026.
Asimismo, indicó que mediante la Resolución núm. 095-2026 fue aprobada la renovación, por un período de dos años, de la primera versión de la Carta de Servicios del Ministerio de Educación.
El MINERD señaló que este logro fortalece el compromiso institucional de continuar implementando mejoras en los procesos de atención y servicio al ciudadano, con el objetivo de elevar los niveles de satisfacción de los usuarios.
Entre los principales atributos de calidad priorizados por la ciudadanía, la institución resaltó los siguientes resultados: accesibilidad, con 100 % de satisfacción; tiempo de respuesta, con un promedio de 3.56 minutos y 100 % de satisfacción; amabilidad, con 100 % de satisfacción; y fiabilidad, también con 100 % de satisfacción.
Estos datos corresponden al informe de satisfacción del primer trimestre de 2026, publicado en el portal institucional del MINERD.
La institución afirmó que la retroalimentación recibida por parte de los ciudadanos evidencia que las mejoras implementadas han impactado de manera positiva en las expectativas y necesidades priorizadas por los usuarios.
El Ministerio de Educación reiteró que su meta es ampliar la Carta Compromiso a más servicios transaccionales, con el propósito de seguir generando valor público y fortaleciendo la calidad de la atención ofrecida a la ciudadanía.